§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy „Ogród Świec” działa pod adresem: ogrod-swiec.pl (dalej: „Sklep”).
Sklep jest prowadzony przez: Wacław Czekański, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Tir Serwis, wpisaną do CEIDG, NIP: 9171173835, REGON: 932540841 (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu i składający zamówienie.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ręcznie robione świece z wosku pszczelego.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3. Dane kontaktowe
Adres Sprzedawcy: Baszyn 2, 56-160 Wińsko.
E-mail: kontakt@ogrod-swiec.pl
Telefon: 601 665 400, 609 727 976 (kontakt tel. w godz. 8:00–18:00).
Rachunek bankowy do przelewu tradycyjnego: 09 1090 2499 0000 0001 4720 1231.
§4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką (Chrome/Firefox/Safari/Edge),
- aktywne konto e-mail,
- włączona obsługa cookies i JavaScript (w zakresie niezbędnym do działania koszyka i płatności).
§5. Informacje o cenach i produktach
Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) w PLN, o ile nie wskazano inaczej.
Do ceny Produktu może zostać doliczony koszt dostawy, wskazany w trakcie składania zamówienia.
Przy niektórych Produktach czas wykonania może zależeć od procesu ręcznego wytwarzania lub terminów rytualnych; informacja o przewidywanym czasie realizacji jest podawana w opisie Produktu.
Informacje o Produktach (opis, skład, intencja) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Jeśli Sprzedawca stosuje obniżki cen, Sklep może prezentować informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać 24/7 przez Sklep.
Aby złożyć zamówienie, Klient:
a) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
b) wybiera sposób dostawy i płatności,
c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
d) akceptuje Regulamin i składa zamówienie przyciskiem typu „Zamawiam i płacę”.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
§7. Płatności
W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
a) płatność elektroniczna/kartą przez Stripe,
b) płatności online przez Przelewy24, w tym przelewy bankowe i BLIK,
c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
d) płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien opłacić zamówienie w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
Momentem zapłaty jest:
a) dla płatności elektronicznych – moment otrzymania potwierdzenia płatności od operatora,
b) dla przelewu tradycyjnego – moment uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
c) dla pobrania – moment zapłaty przy odbiorze przesyłki.
§8. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
Dostępne metody dostawy:
a) InPost Paczkomat,
b) InPost Kurier,
c) InPost Kurier za pobraniem,
d) DPD Kurier,
e) DPD kurier za pobraniem
Koszty dostawy oraz ewentualne progi darmowej dostawy są prezentowane w Sklepie podczas składania zamówienia oraz w zakładce „Koszty dostawy”.
Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie lub w określonych terminach (np. świece przygotowywane wyłącznie podczas nowiu lub pełni), termin realizacji może być dłuższy i jest każdorazowo wskazywany w opisie Produktu
Bieg terminu realizacji liczy się:
a) przy płatnościach online – od potwierdzenia płatności przez operatora,
b) przy przelewie tradycyjnym – od uznania rachunku Sprzedawcy,
c) przy pobraniu – od zawarcia Umowy sprzedaży (potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji).
§9. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności dotyczy to świec kulanych wykonywanych na zamówienie z wybraną przez Klienta intencją.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie:
a) e-mailem na adres: kontakt@ogrod-swiec.pl
b) listownie na adres Sprzedawcy.
Klient ma obowiązek odesłać Produkt nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem ust. 7.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
§10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.
Reklamację można złożyć:
a) e-mailem: kontakt@ogrod-swiec.pl
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu problemu, daty zauważenia niezgodności oraz żądania Klienta.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (jeśli przepisy wymagają – termin ten będzie zachowany).
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie Produktu, Sprzedawca wskaże Klientowi sposób i adres wysyłki.
Twoja wersja miała „reklamacja i gwarancja” praktycznie bez treści oraz bez terminów. Tutaj jest minimum sensowne.
§11. Bezpieczeństwo użytkowania świec
Produkty (świece) należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem i zasadami bezpieczeństwa.
Zalecenia:
a) nie pozostawiać palącej się świecy bez nadzoru,
b) trzymać z dala od dzieci i zwierząt,
c) ustawiać na stabilnym, niepalnym podłożu, z dala od materiałów łatwopalnych,
d) zachować odstęp między palącymi się świecami,
e) nie przenosić świecy podczas palenia lub gdy wosk jest płynny,
f) w razie potrzeby przycinać knot (jeżeli dotyczy konkretnego produktu).
Szczegółowe instrukcje mogą być dołączane do Produktu lub znajdować się w opisie Produktu.
§12. Dane osobowe i pliki cookies
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, a także – jeśli Klient wyrazi zgodę – w celach marketingowych.
Odbiorcami danych mogą być:
a) operatorzy płatności: Stripe oraz Przelewy24 (w zakresie realizacji płatności),
b) przewoźnik InPost (w zakresie dostawy),
c) podmioty świadczące usługi księgowe/hostingowe IT – w zakresie niezbędnym.
d) Sklep może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie. Szczegóły (rodzaje technologii, cele, podstawy prawne, odbiorcy danych oraz sposób zarządzania zgodami) opisuje Polityka Prywatności i Polityka Cookies dostępne w Sklepie.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych i cookies opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
§13. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, metod płatności/dostawy, zmiany organizacyjne). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr